BUYSTATION۰ضمانت تست ۷ روزه
رویه و شرایط بازگشت کالا در بایاستیشن
رضایت کامل شما از تجربه خرید و اصالت قطعات اولویت اصلی ماست. کلیه سفارشهای ثبتشده در بایاستیشن مشمول ۷ روز مهلت تست فنی و انطباق مشخصات از زمان تحویل مرسوله میباشند.
۱. مواردی که مشمول ضمانت بازگشت میشوند
- ایراد یا نقص فنی: در صورتی که کالا دارای نقص عملکردی، عدم کارکرد کلیدها، نقص در سنسور، نویز غیرعادی یا هرگونه خرابی ساختاری ناشی از تولید باشد.
- مغایرت کالا با مشخصات درجشده در سایت: در صورتی که مدل، رنگ، پارتنامبر یا اقلام همراه با اطلاعات صفحه کالا مطابقت نداشته باشد (باید ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل گزارش شود).
- آسیبدیدگی فیزیکی در حین حمل: در صورتی که بسته در حین حمل دچار ضربه یا شکستگی شده باشد (با ارائه صورتجلسه مامور تحویل یا عکسبرداری از بستهبندی اولیه ظرف ۲۴ ساعت).
- انصراف از خرید: تا ۷ روز پس از تحویل، به شرطی که پلمپ جعبه کالا باز نشده، هولوگرام دستکاری نشده و کالا در وضعیت اولیه کارخانهای باشد.
۲. مواردی که کالا از شمول ضمانت بازگشت خارج میشود
توجه مهم: کارشناسان فنی بایاستیشن هنگام دریافت کالای مرجوعی، سریال و سلامت ساختاری را تطبیق میدهند. موارد زیر باعث ابطال امکان مرجوعی میگردد:
- صدمات فیزیکی ناشی از سقوط، فشار، نوسانات الکتریکی غیرمجاز یا شکستگی سوکتها و پورتها.
- نفوذ مایعات، رطوبت شدید، گرد و غبار نامتعارف به درون قطعات الکترونیکی.
- هرگونه اقدام به باز کردن پیچها، لحیمکاری، تغییر فرمور غیررسمی یا مادسازی قطعات.
- مخدوش شدن یا کنده شدن برچسبهای سریال نامبر، هولوگرام و بارکد کالا.
- گم شدن یا ناقص بودن جعبه، کابلها، تبدیلها یا دانگلهای همراه کالا.
۳. مراحل گامبهگام ثبت و ارسال کالای مرجوعی
- ثبت درخواست در سایت: به بخش سفارشهای من رفته، سفارش مورد نظر را باز کرده و بر روی دکمه «درخواست مرجوعی» کلیک کنید و علت بازگشت و توضیحات لازم را وارد نمایید.
- بررسی اولیه و هماهنگی پشتیبانی: کارشناسان پشتیبانی پس از بررسی درخواست، جهت هماهنگی نحوه دریافت یا ارسال بسته با شما تماس میگیرند.
- بستهبندی استاندارد: کالا را درون جعبه اصلی به همراه کلیه لوازم جانبی و فاکتور قرار داده و آن را در یک کارتن پستی ایمن بستهبندی کنید (از نوشتن نشانی یا چسبزدن مستقیم روی جعبه اصلی کالا خودداری فرمایید).
- تست کارشناسی در انبار مرکزی: پس از وصول کالا، واحد کنترل کیفیت ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت وضعیت فنی کالا را تست و تاییدیه صادر مینماید.
۴. فرآیند استرداد وجه
پس از تایید نهایی سلامت مرجوعی توسط واحد فنی، مبلغ کالا به همراه هزینه پست پرداختشده (در صورت تایید مغایرت یا نقص فنی) ظرف حداکثر ۲۴ ساعت کاری به شماره شبای ثبتشده در حساب کاربری شما واریز خواهد شد.
در صورتی که انصراف از خرید بدون عیب فنی کالا صورت گرفته باشد، هزینه بازپسفرستادن کالا به عهده خریدار محترم خواهد بود.